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服务承诺

       产品质量承诺

       1、镇江迈凯动力传动机械设备有限公司以先进的设计能力,丰富的制造经验,严谨的质量体系,零缺陷的质量文化,保证提供精美产品。

       2、使用设计选定的合格材质,依据产品质量标准,按着设计工艺,应用先进设备生产制造,并欢迎客户现场监制。

       3、提供特殊需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。

       售前服务承诺

       每年定期走访客户,征求听取意见,及时了解客户需求和存在的问题,对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明,合同平审在两日内完成,每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务,同时,根据客户工况条件、使用目的,帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的输送增压解决方案。

       售中服务承诺

       严格履行销售合同,按时按质按量提供产品严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导,保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的及时通知用户,同时上报主管经理,因产品质量问题造成的换货或退货,及时上报。

       售后服务承诺

       1、公司配备完善的客服队伍,倾情聆听客户的服务要求,提供全面的售后服务,解除客户的后顾之忧。

       2、产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计,属于产品质量问题,包修期内,包修、包换并为客户提供终身维修服务,配件供应。

       3、客户在使用过程中,出现质量问题,在接到客户的书面服务要求后,两小时给予答复。


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